Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich und Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist die Albika Khasbulatov, Bim Hasel 22, 3052 Zollikofen.

2. Schweizer Datenstandort und Hosting

Wir speichern und verarbeiten Systemdaten, Chatbot-Wissensdaten und Chatverläufe in Rechenzentren in der Schweiz. Hosting und Sprachmodelle betreibt Infomaniak Network SA (Genf); die Datenbank mit Benutzerkonten und Chatverläufen liegt bei Supabase in Zürich (Anbieter: Supabase Inc., USA; siehe Abschnitt 4).

3. Datenerhebung und -nutzung

Beim Besuch unserer Website erfassen wir statistische Zugriffsdaten ohne Personenbezug mittels Plausible Analytics (selbst gehostet in der Schweiz, cookie-frei). Wenn Sie die Test-Demo starten oder ein Benutzerkonto registrieren, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und die von Ihnen angegebenen Profildaten ausschliesslich zur Durchführung der vertraglichen Leistungen.

4. Weitergabe an Dritte (Auftragsverarbeiter)

Wir geben Daten nur an Partner weiter, die als Auftragsdatenverarbeiter gebunden sind und vertraglich zusichern, Daten ausschliesslich zweckgebunden zu verarbeiten:

• Infomaniak Network SA (Schweiz) — Hosting & Modellverarbeitung
• Supabase Inc. / Pte. Ltd. (Daten in Zürich; Anbieter USA/Singapur) — Datenbank (Benutzerkonten, Chatverläufe), Authentifizierung & Storage
• Stripe Payments (Irland) — Zahlungsabwicklung
• Cloudflare, Inc. (USA) — Bot- und Missbrauchsschutz (Turnstile) für unsere Dienste; zertifiziert unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework

5. Chatbots auf Websites unserer Kunden

Wenn Sie einen Connota-Chatbot auf der Website eines Kunden nutzen (zum Beispiel einer Gemeinde), ist dieser Kunde für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich; Connota bearbeitet sie in seinem Auftrag. Der Kunde legt fest, ob Gespräche gespeichert werden und wie lange (30, 90 oder 365 Tage), und informiert darüber in seiner eigenen Datenschutzerklärung. Ist die Speicherung ausgeschaltet, werden Ihre Fragen nur zur Beantwortung verarbeitet.

6. Bot- und Missbrauchsschutz

Zum Schutz unserer Dienste vor automatisiertem Missbrauch setzen wir Cloudflare Turnstile ein. Während der Prüfung erhält die Cloudflare, Inc. Ihre IP-Adresse und flüchtige Browser-Signale; es werden keine Cookies gesetzt und keine seitenübergreifende Nachverfolgung vorgenommen. Da Cloudflare ein US-Anbieter ist, stützen sich diese Übermittlungen auf deren Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Wenden Sie sich hierzu an hello@connota.ch.