Termini e condizioni generali (T&C)
1. Ambito di applicazione e oggetto del contratto
I presenti termini e condizioni disciplinano l'utilizzo della piattaforma SaaS « Connota », fornita da Albika Khasbulatov, Bim Hasel 22, 3052 Zollikofen. Il servizio comprende l'acquisizione automatizzata di contenuti e la messa a disposizione di sistemi di dialogo basati sull'IA (chatbot).
2. Prestazioni e SLA
Connota si impegna a garantire una disponibilità media del sistema del 99.5% in media mensile. Sono escluse le finestre di manutenzione pianificate, che vengono comunicate al cliente con almeno 24 ore di anticipo.
3. Sovranità sui dati e diritti d'uso
Il cliente conserva tutti i diritti sui documenti e sulle fonti di addestramento da lui caricati. Il cliente concede a Connota il diritto di trattare tali dati esclusivamente per l'esecuzione delle prestazioni contrattuali. È espressamente esclusa qualsiasi utilizzo dei dati del cliente per l'addestramento di modelli di IA di base.
4. Condizioni di pagamento e durata
I canoni di abbonamento vengono addebitati in via anticipata per il periodo di fatturazione scelto al momento della sottoscrizione — mensile o annuale. Il pagamento avviene tramite carta di credito o Twint. L'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta anticipata. È possibile disdire in qualsiasi momento tramite la Console; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato (mese o anno). L'accesso rimane attivo fino a tale data, dopodiché l'account viene riportato al livello inattivo.
5. Foro competente e diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia derivante dai presenti termini e condizioni o in relazione agli stessi è Berna, Svizzera.