Politique de confidentialité

1. Champ d'application et responsable du traitement

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles sur ce site web au sens de la loi suisse sur la protection des données (LPD) est Albika Khasbulatov, Bim Hasel 22, 3052 Zollikofen.

2. Emplacement des données en Suisse et hébergement

Nous stockons et traitons les données système, les données de connaissances du chatbot et les historiques de conversation dans des centres de données en Suisse. Infomaniak Network SA (Genève) fournit l'hébergement et les modèles de langage ; la base de données contenant les comptes utilisateurs et les historiques de conversation est exploitée par Supabase à Zurich (fournisseur : Supabase Inc., États-Unis ; voir la section 4).

3. Collecte et utilisation des données

Lors de la consultation de notre site web, nous collectons des données d'accès statistiques sans lien avec une personne au moyen de Plausible Analytics (auto-hébergé en Suisse, sans cookies). Lorsque vous lancez la démonstration d'essai ou que vous créez un compte utilisateur, nous collectons votre adresse e-mail et les données de profil que vous indiquez exclusivement aux fins de l'exécution des prestations contractuelles.

4. Transmission à des tiers (sous-traitants)

Nous ne transmettons des données qu'à des partenaires liés en tant que sous-traitants et qui s'engagent contractuellement à traiter les données exclusivement aux fins prévues :

• Infomaniak Network SA (Suisse) — Hébergement et traitement des modèles
• Supabase Inc. / Pte. Ltd. (données à Zurich ; fournisseur États-Unis/Singapour) — Base de données (comptes utilisateurs, historiques de conversation), authentification et stockage
• Stripe Payments (Irlande) — Traitement des paiements
• Cloudflare, Inc. (États-Unis) — Protection contre les bots et les abus (Turnstile) pour nos services ; certifiée au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework

5. Chatbots sur les sites web de nos clients

Lorsque vous utilisez un chatbot Connota sur le site web d'un client (par exemple celui d'une commune), ce client est responsable du traitement de vos données ; Connota les traite pour son compte. Le client décide si les conversations sont enregistrées et pendant combien de temps (30, 90 ou 365 jours) et vous en informe dans sa propre politique de confidentialité. Si l'enregistrement est désactivé, vos questions sont uniquement traitées pour y répondre.

6. Protection contre les bots et les abus

Afin de protéger nos services contre les abus automatisés, nous utilisons Cloudflare Turnstile. Lors de la vérification, Cloudflare, Inc. reçoit votre adresse IP et des signaux de navigateur éphémères ; aucun cookie n'est déposé et aucun suivi intersites n'est effectué. Cloudflare étant un fournisseur américain, ces transferts reposent sur sa certification au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment du droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que la finalité du traitement, de même que d'un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela, veuillez vous adresser à hello@connota.ch.